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        【問題解決】尋求幫助:長城暖通業務員離職,公司不退業主訂金該怎么辦?

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        豆子 發表于 2018-4-19 11:59:40 | 只看該作者 |只看大圖 |閱讀模式 打印 上一主題 下一主題
        各位網友大家好,我是南昌綠地國際博覽城的業主。去年在和朋友逛家博會的時候,我在長城暖通選購了一款地暖裝備,當時我覺得長城暖通也是個品牌公司,接待我的業務員也很熱情,于是我就交了3000元訂金定了一款地暖裝備。今年由于裝修上的變動,家里暫時無法安裝地暖,原定的長城暖通的地暖現在也不需要了,我想要退訂。于是我打電話咨詢長城暖通的經理,那個經理和我說之前跟我對接的業務員已經離職了,要和領導申請。本以為退訂的事情會很愉快的解決,沒想到他們經理后來回復說領導不同意退訂。我記得當初下訂時候,長城暖通的業務員并沒有和我說訂金不能退的事。3000元訂金是小事,誠信經營品牌才能長久。現在碰到這樣的問題,我想問下廣大網友我該怎么處理?


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        精彩評論9

        跳轉到指定樓層
        沙發
        家秀客服 發表于 2018-4-28 09:49:22 | 只看該作者
        樓主,您好!您這個事情我們大概了解了情況,我們這邊會嘗試與長城暖通那邊聯系下,幫您處理跟蹤一下,請您放心!
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        板凳
        木易 發表于 2018-4-28 09:57:40 | 只看該作者
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        地板
        家秀客服 發表于 2018-4-28 10:06:31 | 只看該作者
        樓主,您好!我們這邊已經聯系上了長城暖通這邊的業務經理,他個人表示希望解決這個事情,但還是要和上面的領導請示,具體的情況結果等再次跟蹤。
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        5#
        倉央 發表于 2018-4-28 16:17:46 | 只看該作者
        我只是路過,不發表意見
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        6#
        小美女 發表于 2018-4-28 16:24:51 | 只看該作者
        訂金都是可以退的,這個建材商也是太不爽快了,差評
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        7#
        家秀客服 發表于 2018-4-28 16:35:54 | 只看該作者
        這是和長城暖通最新的跟蹤情況,他們業務經理說領導給的意見是:訂金可以用來購買他們家的其他類別的產品,如果只退訂金,他們領導是不同意退的。做生意都是細水長流,客戶的滿意度才是王道,商家會明白這么簡單的道理嗎?
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        8#
        大海 發表于 2018-4-28 16:42:54 | 只看該作者
        大公司處理這么點小事這么糾結也是醉了,為了3000元至于嗎?人家樓主要是天天去你公司去大鬧,估計好快就答應退訂了吧!
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        9#
         樓主| 豆子 發表于 2018-5-30 12:15:26 | 只看該作者
        昨日,我和長城暖通領導溝通完畢,因前期和經理溝通有誤,沒能理解長城暖通公司的售后服務流程安排,以致彼此產生了摩擦與誤會,對彼此造成了不好的影響,在此,我表示相對的歉意及鄭重申明:長城暖通不愧是大品牌,老板誠信可靠,為人大氣,售后問題完美解決!
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        10#
        家秀客服 發表于 2018-5-30 12:17:05 | 只看該作者
        長城暖通領導回應維權,問題圓滿解決!
        長城暖通領導因業務出差至今方回,經家秀網搭線,業主與長城暖通領導進行了深入溝通。初始,由于業主與長城暖通經理溝通,經理因傳達領導思想有誤,導致業主產生誤會,未能理解長城暖通售后服務的具體流程及相關處理方式,通過此次交流,業主與長城暖通消除了彼此之間的誤會,問題也得到有效的解決,業主表示非常感謝長城暖通對此次事件處理態度,也對造成的誤會表示相關的歉意,長城暖通也表示:“雖然處理方式并不違規,但確實忽略了客戶的感受,讓客戶產生了困擾和疑慮,我們在此表示歉意。”

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